Pop-up pop-in : comment faire surgir votre offre au bon moment sur un site ?

Les pop-up (ou pop-in lorsqu’elles apparaissent en transparence et non dans une nouvelle fenêtre) sont très utilisées sur les sites internet pour interpeller l’internaute à certains moments-clés. Si les études montrent qu’elles sont peu appréciées, elles montrent aussi qu’elles peuvent être très efficaces pour pousser son offre. Alors comment concevoir une pop-up non-agressive qui génère des résultats ?

Quelles pop-up agacent l’internaute ?

• Celles qui interrompent l’internaute alors qu’il est en train de lire un contenu depuis plusieurs minutes
• Celles qu’on ne sait pas comment fermer rapidement et font perdre du temps
• Celles qui apparaissent au moment de quitter le site et tentent de retenir l’internaute
• Celles qui agressent l’internaute en lui proposant quelque chose qui ne l’intéresse pas du tout

Si vous faites partie de ces gens qui se disent « moi sur mon site il n’y aura jamais de pop-up », pensez juste au temps ou aux sommes que vous avez investis pour produire des contenus de qualité pour les internautes (articles de fond, vidéos, etc.). Est-ce que ça ne vaut pas le coup d’être dérangé 2 secondes par une offre bien ciblée pour rentabiliser cette production ? Et si votre proposition en pop-up était exactement ce qu’attend l’internaute ???

Quelles pop-up sont efficaces ?

On remarque bien que les pop-ups sont efficaces et utilisées par les internautes : augmentation du taux d’inscription à une newsletter, du nombre d’e-mails recueillis grâce à un contenu gratuit, etc. La clé est de la faire surgir au bon moment et de proposer la bonne offre à la bonne cible !

La pop-up dès la page d’accueil ? Très fréquente, une pop-up vous propose -10% sur vos achats à venir en échange de votre inscription à la newsletter ou de la création d’un compte… sauf que l’internaute vient juste d’arriver sur le site, il ne sait même pas encore s’il va y trouver ce qui l’intéresse, pourquoi s’engagerait-il à ce moment-là ? Pourquoi ne pas la faire surgir plutôt lorsqu’il ajoute un produit au panier ?

De même, si l’internaute n’a rien ajouté à son panier et veut quitter le site, inutile de chercher à le retenir (vous pourrez toujours tenter de le rattraper avec du remarketing si vous voulez) ! En revanche, s’il quitte le site en ayant un panier plein, c’est que quelque chose l’a stoppé dans son élan. Quelle est la faiblesse de votre offre ? des frais de port trop élevés par exemple ? C’est le moment de faire surgir une pop-up dans laquelle vous lui offrez les frais de port en échange de son inscription à la newsletter !

L’internaute est en train de consulter une page parlant de l’une de vos formations, très complète avec tout le programme, est-il bien utile de lui imposer une pop-up proposant le téléchargement du catalogue complet ? Il est rare qu’on veuille se former à tout, est-ce qu’il ne vaudrait pas mieux afficher une pop-up au bout de 30 secondes ou alors qu’il s’apprête à changer de page du genre « Faites financer votre formation ! Appelez-nous pour voir ensemble si celle-ci peut être prise en charge (sans engagement) ! » ?

Votre cible est en train de consulter la fiche d’un produit hi-tech plutôt complexe comme un appareil photo numérique dernière génération. Pourquoi ne pas lui proposer dans une pop-up de se créer un compte pour voir les vidéos de déballage et de test de votre équipe technique avant de se décider ?

L’internaute est en plein dans le parcours d’achat, il consulte des pages produits, des produits complémentaires, etc. Ce n’est pas le moment de lui proposer de participer à un grand jeu-concours ! En revanche, s’il se trouve sur une partie moins commerciale comme le blog, là oui ! Le contexte est la clé d’une bonne pop-up.

Vous l’aurez compris, l’astuce est de se mettre vraiment dans la peau de l’internaute qui consulte une page précise de votre site (OUI, il faut préparer des pop-up différentes selon le contexte !!!) : qu’est-ce qui l’intéresse ? quels sont ses blocages ? qu’a-t-il envie de faire ensuite ? en échange de quoi (quelle valeur) est-il prêt à laisser son e-mail, prendre 5 minutes pour créer un compte, etc. ?

Vous avez envie d’augmenter le taux de conversion de votre site ? Entamez ce travail d’ergonomie et conversion avec notre équipe d’experts webmarketing car c’est le meilleur moyen d’améliorer la rentabilité de votre site internet !

Il existe aussi des alternatives aux pop-up, par exemple des formulaires extrêmement bien ciblés sur chaque page du site, lisez notre article pour en savoir plus !

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