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Formation réseaux sociaux pour mairies et collectivités

Si 50% des villes françaises ont aujourd’hui intégré les réseaux sociaux à leur stratégie de communication, beaucoup ont encore du mal à vraiment tirer parti de ces nouveaux moyens de communiquer.

C’est pourquoi l’Agence 404 vous propose une formation réseaux sociaux pour mairies et collectivités avec un programme parfaitement adapté à vos besoins reposant sur un audit et un accompagnement sérieux après la formation.

Mairies, collectivités, formez-vous aux réseaux sociaux !

formation réseaux sociaux mairie collectivitéVous souhaitez que l’un de vos collaborateurs puisse alimenter vos comptes Facebook, Twitter, YouTube, etc ? Vous voulez aussi qu’il ou elle puisse pousser les informations les plus intéressantes auprès d’une communauté fidèle et réactive d’habitants ? Vous avez besoin de communiquer sur les événements de votre collectivité sur les réseaux sociaux et de générer des participations à des événements, par exemple ?

Proposez à l’une de vos ressources de participer à la formation réseaux sociaux spéciale mairies et collectivités.

Comment nous allons personnaliser votre formation ?

Afin que cette formation soit réellement efficace, voici les étapes que nous vous invitons à suivre :

1/ Nous faisons le tour de votre présence actuelle sur le web par téléphone

2/ Nous créons un programme de formation personnalisé (plan de base ci-dessous)

3/ Nous inventons des cas pratiques sur-mesure afin de rester très concrets et de vous mettre en situation réelle pour vous entraîner

4/ Une fois la formation terminée, nous vous proposons de vous « coacher » chaque semaine pour que vous ne soyez pas bloqué et puissiez faire évoluer vos actions

Prêts à entrer dans le vif du sujet ? Contactez Aurélie au 02 404 70 404 pour organiser une formation réseaux sociaux adaptée à votre mairie !

Programme de la formation Mairies et Collectivités 2.0

Nous avons déjà réfléchi à la formation de base aux réseaux sociaux pour les collectivités et mairies, ce qui nous permet de vous présenter le plan généraliste ci-dessous. Cependant, suite à l’audit et à vos demandes, nous personnaliserons largement ce programme pour qu’il soit parfaitement adapté à vos besoins et spécificités.

Programme Réseaux sociaux pour les mairies et collectivités

Comment avoir une stratégie efficace sur le web quand on est une mairie ?

 

  • Les erreurs les plus fréquentes sur le web
  • Connaître ses objectifs, sa cible et son contenu
  • L’importance de la synergie des leviers (Blog – Réseaux sociaux – E-mail)
  • Un blog, ça sert à quoi ?
  • L’importance de mesurer ses actions

Les réseaux sociaux et les mairies en France (et dans le monde)

  • Avantages et risques potentiel
  • Exemples de réussites et d’échecs
  • Présentation des réseaux sociaux principaux pour les mairies et collectivités (Facebook, Twitter, Pinterest et Instagram)

Objectifs principaux pour une mairie sur les réseaux sociaux

  • Générer de l’engagement au sujet de sa ville pour gagner en visibilité et notoriété
    • Quoi poster sur les réseaux pour plaire à tout le monde ?
    • Les types de posts à faire et à ne pas faire
  • Utiliser les RS comme un outil de relation et de communication avec ses citoyens
    • Comment gérer les questions des internautes ?
    • Que faire en cas de « crise et/ou bad buzz » sur un projet de la mairie ?
    • Comment régler les conflits entre citoyens ?
    • Comment faire face aux trolls/critiques ?
  • Promouvoir ses événements et son activité socio-culturelle à l’extérieur de sa ville
    • Comment toucher + de personnes sur les réseaux sociaux
    • Introduction à la publicité sur Facebook
  • Et les autres…
    • Faciliter son recrutement en interne ?
    • Présenter le rôle des élus et faciliter la compréhension du rôle de chacun ?

Définition de votre stratégie Social Media claire et structurée

  • Création d’un planning éditorial de publications
  • Savoir quoi mesurer, pour connaître la qualité de sa présence
  • Apprendre à analyser ses statistiques
  • Savoir quoi mettre en avant, pour augmenter le passage à l’action des internautes

Organisation de ses services

  • Réalisation d’une charte de communication pour vos citoyens
  • Comment faciliter la communication entre les services tout en la contrôlant au minimum
  • Utilité d’embaucher un community manager ou d’utiliser une ressource en interne ?
  • Les outils à utiliser pour se faciliter la tâche

Déjà réalisée dans de nombreuses mairies, nous avons bien compris certaines problématiques des collectivités sur les réseaux sociaux : le niveau parfois assez faible des équipes sur ce type d’outils, la nécessité de contrôler les publications, l’envie de faire connaître la programmation politique et culturelle de la ville en dehors de ses frontières, le besoin de donner une image plus jeune à une collectivité rapidement envahie d’adultes issus de la génération ayant grandi avec l’Internet 2.0., les attentes pour repeupler les centre-villes avec des animations qu’il faut faire connaître, etc.

A l’issue de cette formation spéciale mairies et collectivités sur les réseaux sociaux, vous serez en mesure gérer l’animation de vos comptes en évitant les pièges et vous susciterez l’engouement de votre communauté autour de publications de qualité.

Contactez-nous vite pour mettre au point une formation répondant parfaitement à vos besoins ou à ceux de votre équipe !